Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Linearay, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de droits en matière de retours et de remboursements conformément à la législation en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sebecom8@gmail.com ou via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande.

Conditions pour un remboursement

  1. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, avec son emballage d'origine intact.
  2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande initiale.
  3. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retour.

Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :

  • Les articles personnalisés.
  • Les produits d'hygiène ou textiles si leur emballage a été ouvert.

Produit endommagé ou non conforme

Si un article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception avec des preuves (photos du produit et de l’emballage). Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Modalités de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à sebecom8@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
  2. Envoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée, accompagné du bon de commande ou d’une preuve d'achat.

Délais de traitement

Nous traitons les retours et les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Nous contacter

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
sebecom8@gmail.com